Πολιτική Επιστροφών

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΝΤΟΣ 15 ΗΜΕΡΩΝ

Στην EXCEED παρέχουμε δικαίωμα επιστροφής εντός 10 ημερολογιακών ημερών εάν δεν μείνετε ικανοποιημένοι, επιστέφοντάς σας το 100% των χρημάτων. Για να μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν, θα χρειαστεί να μας στείλετε φωτογραφικό υλικό, να μην έχει υποστεί ζημιές και να βρίσκεται στην αρχική κατάσταση που το παραλάβατε. Θα χρειαστεί επίσης να προσκομίσετε μαζί με το προϊόν το αποδεικτικό πληρωμής που έχετε λάβει.

Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι το κόστος αποστολής για επιστροφή επιβαρύνει τον πελάτη. Σε περίπτωση όπου το προϊόν επιστραφεί με χρέωση παραλήπτη, τότε το ποσό χρέωσης της μεταφοράς θα αφαιρεθεί από τα χρήματα που είναι να σας επιστραφούν.

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Για να ξεκινήσετε την διαδικασία επιστροφής παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο 2310682788 ή στο email μας [email protected].

Ελαττωματικά προϊόντα

Αν το προϊόν που λάβατε είναι ελαττωματικό, σας προτρέπουμε να μας καλέσετε και να μας ενημερώσετε για αυτό. Αφού λάβουμε με το φωτογραφικό υλικό στο email μας [email protected],  όπου θα  απεικονίζεται καθαρά το ελάττωμα του, θα σας καλέσουμε και θα προβούμε στην αποστολή της αντικατάστασής του. Η επιστροφή  προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση θα γίνεται το αργότερο εντός 7 ημερολογιακών ημερών του προϊόντος. Στην περίπτωση που κρινόμαστε υπεύθυνοι εμείς γίνεται αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς επιβάρυνση του αγοραστή.

Ακυρώσεις

Ακυρώσεις μπορούν να πραγματοποιηθούν, εφόσον η παραγγελία δεν έχει εκτελεστεί, οποιαδήποτε στιγμή εφόσον υπάρξει άμεση ενημέρωση. Για ειδικές παραγγελίες όπου έχει γίνει εξατομικευμένη σχεδίαση προϊόντος σύμφωνα με τις ανάγκες του πελάτη ή για μεγάλες ποσότητες, δεν επιστρέφεται το ποσό της προκαταβολής.

Πίστωση Χρημάτων

Μόλις λάβουμε τα προϊόντα που επιστρέψατε, θα προβούμε σε έλεγχο των προϊόντων. Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή σας, θα πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων εντός 5 εργάσιμων ημερών στην τράπεζα που θα μας υποδείξετε. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις που οφείλονται στις τράπεζες μέχρι να διαχειριστεί η συναλλαγή επιστροφής. Τα τραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.  Αν έχουν περάσει 15 ημέρες από την ημέρα επιστροφής παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].